Termos e Serviços

1. Quem somos

A LMC-TI Gráfica e Plotagem, também identificada como Gráfica LMC-TI — Impressão Profissional, oferece serviços de impressão gráfica, plotagem e produção de materiais personalizados.

Site: www.graficavirtual-lmcti.com.br

Localização: Éden / Agostinho Porto, São João de Meriti, Rio de Janeiro.

Contato: WhatsApp (21) 97671-1533.

2. Utilização do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, respeitosa e de acordo com a legislação aplicável.

Não é permitido utilizar os canais de atendimento ou os recursos do site para:

• Enviar informações falsas ou enganosas.
• Praticar atividades ilícitas ou violar direitos de terceiros.
• Enviar arquivos que contenham conteúdo ilegal ou que violem direitos autorais, marcas ou outros direitos de propriedade intelectual.
• Prejudicar o funcionamento do site ou tentar obter acesso não autorizado a sistemas e informações.

A Gráfica LMC-TI poderá avaliar solicitações que apresentem indícios de irregularidade, observando a legislação aplicável.

3. Solicitações de orçamento e pedidos

Os orçamentos são preparados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, considerando, conforme o produto, o formato, as medidas, a quantidade, o material, o tipo de impressão, o acabamento e o prazo solicitado.

Para facilitar o atendimento, o cliente deve informar corretamente as características do produto desejado e enviar os arquivos necessários para avaliação, quando aplicável.

O envio de uma solicitação não significa, por si só, que o pedido foi confirmado. A contratação dependerá da confirmação das condições comerciais, dos valores, da forma de pagamento e do prazo acordado entre as partes.

Alterações solicitadas após a aprovação do orçamento ou da arte poderão modificar o valor e o prazo do serviço. Eventuais ajustes serão informados ao cliente antes de sua aplicação, quando aplicável.

4. Envio e aprovação de arquivos

O cliente deve conferir se os arquivos enviados correspondem ao produto solicitado e se estão adequados às especificações de produção informadas pela gráfica.

Antes de autorizar a impressão, recomenda-se verificar:

• Medidas e formato do material.
• Textos, nomes, números, telefones e demais informações.
• Resolução e qualidade das imagens.
• Cores e elementos gráficos.
• Sangrias e margens de segurança, quando necessárias.
• Quantidade, material e acabamento solicitados.

Quando houver envio de uma prova ou prévia para aprovação, o cliente deverá conferir o material apresentado e comunicar eventuais correções antes de autorizar a produção.

A aprovação confirma a autorização para produzir com base no arquivo ou na prova aprovada. Por isso, é importante revisar todos os elementos com atenção.

5. Responsabilidade pelas artes enviadas

O cliente deve assegurar que possui autorização para utilizar os textos, as imagens, os logotipos, as fotografias, as ilustrações e os demais elementos enviados para produção.

O cliente é responsável pela conferência das informações fornecidas e pela autorização de uso dos conteúdos que disponibilizar, respeitados os direitos previstos na legislação.

Quando identificar possíveis irregularidades, a gráfica poderá solicitar esclarecimentos ou comprovação de autorização antes de prosseguir com o pedido.

Serviços de criação, edição, adaptação ou correção de arte somente estarão incluídos quando previstos no orçamento ou acordados entre as partes.

6. Impressão, cores e acabamentos

A aparência de um material impresso pode variar em relação à imagem visualizada em telas, devido às diferenças entre dispositivos, configurações de exibição, perfis de cor, materiais e processos de impressão.

Pequenas variações de tonalidade, textura e acabamento podem ocorrer conforme as características técnicas do produto e do processo utilizado.

O resultado também depende da qualidade do arquivo enviado, da resolução das imagens, das configurações de cor e do material escolhido.

Quando a fidelidade de cor ou alguma característica técnica específica for essencial, o cliente deve informar essa necessidade antes da aprovação do pedido para que as possibilidades sejam avaliadas.

As especificações, os materiais e os acabamentos disponíveis serão definidos conforme o produto contratado e as condições apresentadas no orçamento.

7. Prazos de produção e entrega

Os prazos serão informados de acordo com o produto, a quantidade, a complexidade do serviço e a disponibilidade dos materiais necessários.

O prazo de produção deverá considerar as condições acordadas para o pedido, incluindo, quando aplicável, a confirmação do pagamento, o recebimento dos arquivos e a aprovação da arte.

Alterações no pedido, necessidade de correções ou atrasos no envio de informações poderão afetar o cronograma previamente informado. A gráfica deverá comunicar eventuais mudanças relevantes assim que possível.

As condições de retirada, entrega, frete e eventuais custos adicionais devem ser confirmadas no momento da contratação.

8. Pagamentos, alterações e cancelamentos

Os valores, as formas de pagamento e as condições comerciais serão informados no orçamento ou no canal de atendimento utilizado para realizar o pedido.

Antes de confirmar a contratação, o cliente deve verificar os itens incluídos, as quantidades, os prazos, os custos de entrega e as demais condições apresentadas.

Solicitações de alteração ou cancelamento devem ser comunicadas pelos canais oficiais de atendimento. A possibilidade de alteração, os custos eventualmente envolvidos e os procedimentos aplicáveis dependerão do estágio do pedido e da legislação vigente.

Os direitos do consumidor previstos em lei permanecem aplicáveis, inclusive nas situações em que a legislação estabelecer condições específicas para cancelamentos, reembolsos ou resolução de problemas.

9. Propriedade intelectual

Os conteúdos publicados no site, incluindo textos, elementos gráficos, identidade visual, logotipos e outros materiais, podem estar protegidos por direitos autorais, marcas ou outras normas de propriedade intelectual.

Não é permitido copiar, reproduzir, distribuir ou utilizar esses conteúdos de maneira que viole os direitos de seus titulares, salvo quando houver autorização ou outra hipótese permitida pela legislação.

O envio de arquivos pelo cliente para execução de um serviço não transfere automaticamente à gráfica a titularidade dos direitos sobre esses materiais.

A utilização de artes ou imagens de clientes em portfólios, publicações promocionais ou outros materiais de divulgação deverá observar as autorizações necessárias e a legislação aplicável.

10. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente durante o atendimento poderão ser utilizados para responder a solicitações, preparar orçamentos, processar pedidos, organizar entregas, prestar suporte e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

O tratamento de dados pessoais deverá observar a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando pertinente.

Os dados deverão ser tratados para finalidades legítimas e adequadas, com medidas de segurança compatíveis com os riscos e com as obrigações legais aplicáveis.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais informados nesta página.

As informações específicas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares deverão ser consultadas também na Política de Privacidade do site, caso disponível.

11. Limitação de responsabilidade

A gráfica buscará prestar seus serviços de acordo com as condições confirmadas no pedido e com os requisitos aplicáveis ao produto contratado.

O cliente deve fornecer informações corretas, conferir os arquivos e aprovar o material antes da produção, quando houver etapa de aprovação.

As condições de responsabilidade serão avaliadas conforme as circunstâncias de cada caso e a legislação aplicável. Nenhuma disposição destes termos tem o objetivo de excluir ou restringir direitos que não possam ser afastados por contrato.

Se houver divergência, defeito ou problema relacionado ao pedido, o cliente deverá entrar em contato para que a situação seja analisada e sejam avaliadas as providências cabíveis.

12. Alterações destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, nos procedimentos de atendimento ou nas exigências legais aplicáveis.

Quando houver alterações, a versão atualizada poderá ser publicada nesta página, acompanhada da data de revisão.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para verificar as condições vigentes.

As alterações não afastam direitos ou obrigações que devam ser preservados conforme a legislação aplicável ou as condições já contratadas.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes termos, precisar de informações sobre nossos serviços ou desejar esclarecer condições de um pedido, entre em contato pelos canais oficiais da Gráfica LMC-TI.